Conditions Générales

Date d'entrée en vigueur : 1er avril 2025

1. Introduction

Bienvenue chez WhirlWell International. En accédant et en utilisant notre site web, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales. Veuillez les lire attentivement avant de faire des achats ou d'utiliser nos services.

2. Utilisation du site Web

• Vous acceptez de fournir des informations précises et actuelles lors de la réalisation d'un achat ou de la création d'un compte.

• Vous ne pouvez pas utiliser notre site web pour toute activité illégale ou frauduleuse.

• Nous nous réservons le droit de refuser le service, de résilier des comptes ou d'annuler des commandes à notre seule discrétion.

3. Informations sur les produits et tarification

• Nous nous efforçons de garantir que toutes les descriptions de produits, images et prix sont exacts ; cependant, des erreurs peuvent survenir. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur et d'annuler des commandes si nécessaire.

• Les prix sont susceptibles de changer sans préavis.

• Les réductions, promotions et offres peuvent être soumises à des conditions supplémentaires.

4. Commandes et paiement

• En passant une commande, vous acceptez de fournir des informations de paiement valides et nous autorisez à facturer le montant applicable.
• Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement répertoriées lors du paiement.
• Si un paiement est refusé ou échoue, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande.
• Les confirmations de commande ne garantissent pas l'acceptation. Nous pouvons annuler ou modifier des commandes en raison de la disponibilité des stocks, d'erreurs de prix ou de suspicion de fraude.

5. Expédition et livraison

• Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté.
• La livraison terrestre gratuite est disponible pour les commandes en Ontario (ON) et au Québec (QC).
• Pour les autres provinces du Canada, nous prenons en charge une partie des frais d'expédition afin de minimiser les dépenses du client.
• Les commandes aux États-Unis ont des frais d'expédition basés sur la taille et le poids.
• Notre transporteur planifiera les livraisons. S'il ne parvient pas à vous contacter et que la livraison est effectuée sans signature, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte.
• Pour plus de détails sur l'expédition, reportez-vous à notre politique d'expédition .

6. Retours et remboursements

• Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que les articles ne soient pas utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
• Les remboursements seront traités une fois l’article retourné reçu et inspecté.
• Certains articles, tels que les produits sur mesure ou en liquidation, ne sont pas éligibles aux retours.
• Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement .

7. Garantie et responsabilité

• Nos produits peuvent être couverts par la garantie du fabricant. Veuillez consulter la description du produit ou nous contacter pour plus de détails.
• WhirlWell International n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une installation incorrecte ou de modifications non autorisées.
• Nous ne garantissons pas que notre site Web sera exempt d’erreurs, ininterrompu ou exempt de virus.

8. Limitation de responsabilité

• WhirlWell International ne sera pas tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos produits ou services.
• Notre responsabilité totale, qu’elle soit contractuelle, de garantie ou autre, ne dépassera pas le montant payé pour le produit spécifique en question.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Web, y compris le texte, les images, les logos et les graphiques, est la propriété de WhirlWell International et ne peut être utilisé ou reproduit sans autorisation.
L’utilisation non autorisée de notre propriété intellectuelle peut entraîner des poursuites judiciaires.

10. Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

11. Modifications des conditions générales

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions à tout moment sans préavis.
L’utilisation continue de notre site Web constitue l’acceptation de toute modification.

12. Loi applicable

Ces conditions seront régies et interprétées conformément aux lois du Québec, Canada.
Tout litige découlant des présentes conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Québec.

13. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant notre Politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter :

WhirlWell International
760B Chem. du Golf, Verdun, QC H3E 1A8, Canada
operation@whirlwell.ca
1 (888) 863-9598